你底下坐着的的智能马桶，可能摇身一变成为“定时炸弹”？

无论是产品质量还是用户的使用体验，智能坐便器的表现无疑都未能让人满意。有业内人士向西柚表示，消费升级下，人们愿意追求更高质量的生活方式并为之花费，另一方面，人们的健康意识也在不断增强，作为兼具健康及卫浴功能的智能坐便器很有可能成为下一个受追捧的对象，而要让消费者“心甘情愿”地买下产品，最关键的还是要自身的实力过硬。

卫生间是一个能让人放松、独处的好地方，而智能马桶、智能马桶盖等产品的出现，更是给人们带来了更佳的如厕体验，然而，当你正在畅快地思考人生时，你底下坐着的的智能马桶，却有可能摇身一变成为“定时炸弹”。

旅行途中 智能马桶盖自燃

近日，家住广州的金先生向媒体爆料，其家中的智能马桶盖突然冒烟自燃，事发时金先生一家正在外旅游，幸好经街坊发现，物业破门而入进行灭火、清理，避免了造成更坏的后果。等金先生赶回家中后发现，家中仍残留一股浓浓的焦味，墙体大半部分已经被熏黑，桌子、柜子等家具均覆盖了一层厚厚的黑灰，而在洗手间内，“始作俑者”智能马桶盖已经连同马桶一起烧焦变形，宛如一滩“黑泥”。

金先生表示，智能马桶盖是他在淘宝上网购回来的，算上清洁以及重新装修的费用，此次造成的经济损失可能达10万元以上，幸好当时无人在使用，否则后果可能不堪设想。而厂家方面表示，需要消费者提供第三方的鉴定报告后才能进一步进行交涉。据资料显示，智能马桶盖所属生产商曾经在2017年和2018年两次登上“质量黑榜”，原因分别为“虚假质量标识”“涉嫌生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全国家标准、行业标准的智能坐便器”、“耐热和耐燃”项目不及格。

据业内人士向西柚介绍，智能马桶盖发生自燃，原因可能涉及多个方面，特别是带有加热、冲洗功能的智能马桶盖，而且卫生间环境潮湿，而智能马桶盖又涉及水电、其防火、防电、防水功能缺一不可，此次发生自燃，有可能是厂商在材料使用上存在漏洞。另一方面，有律师表示，如果是因产品本身缺陷造成他人财产损失，受害人可以要求赔偿且不受保修期限制，而生产商和销售者如果存在产品发现缺陷而又为及时召回的，需要承担相应的责任。

智能坐便器问题频频

2015年，知名财经作家吴晓波曾发表文章《去日本买只马桶盖》，在文章中，吴晓波提到游客到日本旅游时，质量优异的智能马桶盖成为了最受热捧的礼物之一，观点在当时中国卫浴制造企业间引起了巨大反响，不少卫浴企业称，之所以游客到日本旅游钟爱智能马桶盖，主要原因是智能马桶盖在日本普及率高，新鲜感让游客在体验后产生了购买欲望，而这并不能作为国产和日本智能马桶盖两者之间好坏的对比。

然而，近几年间，有关智能坐便器的质量问题报道却频频出现。据公开资料显示，2018年12月，浙江省市场监管局开展全省智能坐便器产品监督抽查，在22家企业22批次产品中，不合格5批次，不合格率为22.7%，不合格项目主要为集中标志和说明、结构、接地措施。2019年3月，上海市市场监督管理局公布网售智能马桶盖抽检结果，结果显示，在28批次的产品当中，有11批次被检出不合格，不合格率高达39.3%，不合格项目主要为全结构、对触及带电部件的防护、接地措施、输入功率以及标志和说明，值得注意的是，其中4个项目跟电气安全直接相关，使用这些不合格产品将可能导致消费者发生触电，直接造成人身伤害，属于严重不符合项。

在今年，年初的疫情让智能坐便器再次受到消费者的热捧，据阿里指数显示，2020年第一季度智能马桶采购指数从2月份开始，就在所有卫浴产品中维持较高水平;京东春季家装节数据亦显示，3月，智能马桶成交额同比增长超2倍，智能马桶盖同比去年增长近5倍。不过，与之相对的，则是对于智能坐便器的投诉不断，在黑猫投诉平台上，跟智能坐便器相关的投诉多达202条，投诉内容涉及售后不处理、马桶盖不加热、不能正常使用等多方面问题。

据资料显示，智能坐便器的厂家已经由2015年的30多家增长到近年来的300多家，有业内人士向西柚分析，智能坐便器目前处于一个野蛮生长的状态，产品之间同质化严重，不少企业也在大打“价格战”，由此带来了产品质量隐患。而一些非家电起家的陶瓷卫浴企业，对行业研究不足，大多数只是停留在对国外产品的简单模仿，导致了生产出来的产品难以符合标准要求。

无论是产品质量还是用户的使用体验，智能坐便器的表现无疑都未能让人满意。有业内人士向西柚表示，消费升级下，人们愿意追求更高质量的生活方式并为之花费，另一方面，人们的健康意识也在不断增强，作为兼具健康及卫浴功能的智能坐便器很有可能成为下一个受追捧的对象，而要让消费者“心甘情愿”地买下产品，最关键的还是要自身的实力过硬。

关键词： 智能马桶